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本期的重溫《管理百年》✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，讓我們走進第十章——權力的新平衡웃유ღ♋♂。梳理20世紀最后十年的企業發展❣❦❧♡۵，管理活動隨著科學技術的進步迎來了全新的變革☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，其本質從“產品和人”逐漸轉向管理模式的優化♀☿☼☀☁☂☄，最終迎來了“精神對物質的勝利”①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

一㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、從“企業再造”到“組織模式”大討論

20世紀90年代初⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，CSC指數咨詢公司（CSC-Index）的創辦人之一詹姆斯·錢皮與麻省理工學院前計算機學教授兼電氣工程師邁克爾·哈默最先提出了企業再造的概念❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，即組織必須明確關鍵流程♀☿☼☀☁☂☄，讓它們盡量精益而高效⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，而外圍流程（以及外圍員工）都得果斷被拋棄✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。這要求接受這一理念的公司“拿出一張白紙♀☿☼☀☁☂☄，將自己的關鍵業務流程畫出來”㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，明晰自己的核心業務活動并優化❣❦❧♡۵，從而提升企業效率⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。這一理論的精妙之處在于웃유ღ♋♂，“從根本上重新思考業務流程并加以重新設計⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，以實現成本⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、質量☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、服務♀☿☼☀☁☂☄、速度等關鍵績效指標上的顯著改善”⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

關于科技強國建設 習近平這樣強調

今年以來國產大模型廠商掀起融資熱潮✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，港股“大模型第一股”智譜最新推出再融資㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，7月9日公告啟動約314億港元配售1.所謂的白紙構建流程ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，忽視了組織幾年甚至幾十年來在行為方式上的演進⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾；

2.企業重組缺乏人性✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴；

3.企業最不樂意搞革命⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

企業再造理論為業界注入了活力웃유ღ♋♂，帶來了企業組織結構變革的大討論ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。但就像企業再造一樣㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，“管理領域流行理論總有著固定的生命周期☈⊙☉℃℉❅，它們通常以學術發現作為開端⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。然后ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，新想法會演變成一種新技術㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，并在學術刊物上發表ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。新技術隨即被更廣泛地推廣開來㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，用于提高生產力⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、降低成本❣❦❧♡۵，或解決當前管理層重視的各種問題❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。接著ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，咨詢顧問們也學會了這個點子❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，把它當成了萬用良藥ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ；而當實際嘗試沒能出現事先預期的那種驚人結果時ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，人們才意識到：要把好點子轉化成可持續開展的實踐有多么困難㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。最終☈⊙☉℃℉❅，只有極少數公司還會堅持使用這一方法⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。”一些企業實踐的生動例子✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，或許可以帶來思考的深化☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。

二⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、實踐而來的四種新模式

1.ABB公司：矩陣模式

ABB公司總部設在瑞士蘇黎世☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，是世界頂尖的電力工程公司♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，由瑞典的阿西亞公司（Asea）和瑞士的布朗勃法瑞公司（Brown Boveri）合并而成❣❦❧♡۵。巴涅維克出任CEO⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，他需要整合這兩家不同公司的資源☈⊙☉℃℉❅，將其改造成一個精簡的創業型組織⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，管理層越少越好ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

為了達到目的⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，巴涅維克引入了復雜的矩陣結構♀☿☼☀☁☂☄，即㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，公司由執行委員會領導웃유ღ♋♂，組織按照商業領域ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、公司及利潤中心⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、國家機構等層次來進行劃分ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。這么做的目的是既得到大型組織的優勢㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，也不放棄小型組織的長處♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

矩陣結構為ABB公司帶來了有效革新①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，以根深蒂固的本地意識✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、全球化的愿景❣❦❧♡۵、超越國界的理解能力♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、管理創造性張力的全球價值觀和原則❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、高層之間的跨國聯系①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、全球化的倫理道德⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，把這家極度全球化的公司凝聚在一起⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。

官方：法國名哨蒂爾潘將執法挪威vs英格蘭

2.通用電氣的管理模式

通用電氣公司的經營業績一直很好☾☽❄☃，成功背后的原因有兩點：

華為高管透露今年自動駕駛領域投入超100億

“你的茉莉奶綠泡在水里了”ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，橫州190億茉莉產業告急☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；！

20世紀80年代㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，杰克·韋爾奇接任CEO⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，他在通用電氣公司和企業化的美國身上打上了自己富有活力的標簽ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

6月新能源乘用車 國內銷量占比達67.2%

第一階段ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，打破☾☽❄☃。韋爾奇上任后徹底調整公司：有些業務被賣了出去⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，數百家新公司被收購進來①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。此舉使得近20萬名員工離開了公司ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，為公司節約了約60億美元經費✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。

第二階段☈⊙☉℃℉❅，重建㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。核心在于推出的“群策群力”概念㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，即在公司各個層級上找40～100名雇員⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，舉行非正式會議♀☿☼☀☁☂☄，充分回顧反思工作中各個環節存在的問題☾☽❄☃，并即刻解決㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。此舉充分消除了公司員工與管理層之間的隔閡⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，建立了信任紐帶✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。

第三階段❣❦❧♡۵，追求質量⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。1995年底☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，公司開始推行“六西格瑪”質量標準✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，對“質量責任”進行了廣泛傳播①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，要求公司從管理層到員工“每個人的工作都是為了保證產品的質量ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。”

可以說✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，通用電氣管理模式的成功之處在于它將三點合而為一：靠常識而非分析驅動專業管理☈⊙☉℃℉❅；克羅頓維爾管理發展學院孕育出了強有力的企業文化ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ；擁有精力充沛①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、具有遠見卓識的領導者㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。

3.豐田：精益模式

10日上午✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，澎湃新聞記者在事故現場看到✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，鞋廠上方仍有少量濃煙飄散❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，空氣中彌漫著燃燒后產生的刺鼻氣味20世紀70年代✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，西方國家還在大量使用薪資高⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、效率低的工人生產高油耗汽車☾☽❄☃，而豐田已經開始實施戴明的理念㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，進入了精益生產階段✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。

精益生產建立在三條簡單的原則上：

大型科技股多數上漲ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，Meta漲超4%⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，博通☈⊙☉℃℉❅、特斯拉漲超3%❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，SpaceX漲超2%⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，亞馬遜漲超1%第一♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，實時生產♀☿☼☀☁☂☄。憑借對顧客購買欲望的盲目預期來生產汽車（或者其他任何東西）是毫無意義的ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。浪費很不好ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，生產必須和市場需求緊密聯系起來♀☿☼☀☁☂☄。

彬彬有理Li☈⊙☉℃℉❅、1363粉絲☈⊙☉℃℉❅、主持人ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，情感導師⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，希望你一切安好第二❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，每一個人都要對質量負起責任☾☽❄☃，凡有質量缺陷☈⊙☉℃℉❅，一經確定便要立刻予以糾正☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。

第三✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，是“價值流”原則（這一概念比較難以把握）㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。它主張不能把公司看成一系列無關的產品和生產流程☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，而應當看成連續的統一體㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，一個包括了供應商和客戶的“流”⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

隊伍迅速集結☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，分工清晰落地除此之外☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，豐田的成功之處還在于它的售后服務✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。早期的雷克薩斯出現過問題☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，豐田對產品進行了召回ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。這種友好而富有人性化的方式幫豐田有效地渡過了危機♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，并穩固了其在市場中的地位♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

4.戴爾：發揮技術潛力的新模式

戴爾公司的成功在于：電腦可以按客戶的需求組裝♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，并直接賣給他們⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

這樣做的好處在于：

活力中國調研行｜給機器人發“教材”㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉？先過質檢關

其二☈⊙☉℃℉❅，公司不再需要保留大量庫存⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

由于大膽取消了經銷商♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，戴爾和客戶建立起了極為融洽的關系ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。戴爾說①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，“這種聯系能帶來有價值的信息웃유ღ♋♂，而信息反過來又能幫助我們加強與供應商及客戶的聯系☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。如果可以把這些信息和技術搭配起來❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，那么你就擁有改革大型跨國企業基本商業模式的底層構造了⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。”

戴爾公司充分利用現代技術創造可靠的物流和分銷系統㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，很快成為互聯網銷售領域的先驅웃유ღ♋♂。

2008年北京奧運會后㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，功成名就的高崚正式告別征戰十余年的職業賽場✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，結束輝煌的運動員生涯戴爾模式的優點在于：存在大量中間商瓜分利潤的行業都可以采用這一模式ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。同時ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，由于管理費用較低⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，沒必要把生意抵押出去進行擴張☈⊙☉℃℉❅，所以這樣的模式可以持續很長一段時間☈⊙☉℃℉❅。

三ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、智力資本的重要性

ABB公司ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、通用電氣웃유ღ♋♂、豐田①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、戴爾成功的案例告訴我們✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，這些公司的成功是因為他們順應了時代☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，創造了全新的現代故事✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，有正確❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、符合企業需求的組織管理模式ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。從本質上講♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，這些都有賴于知識的力量✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。這是精神對物質的勝利㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。

換句話說⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，智力資本就是力量ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。如果知識取代勞動成為經濟社會全新的衡量標準✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，那么資本主義社會的結構就必須改變：“知識工人既是知識社會里真正的‘資本家’⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，同時也依賴于自己的工作⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。總體而言ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，知識工人✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，也就是當今社會受過教育的中產階級❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，通過養老基金ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、投資信托等方式擁有生產資料⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。”

當下✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，世界正在朝著知識密集的方向前進♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，信息時代為知識工作提供了額外的“獎金”웃유ღ♋♂。人們越來越認識到☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，招聘ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、挽留和培養人才對企業的競爭力至關重要①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。而如何衡量智力資本ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，并將其轉化為現實將成為企業所面臨的新挑戰❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。